如何把矿泉水销售到1000元只用一分钟时

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资本是在流通中产生价值,知识是在交流中变得实用。

有这样一个场景:

公司在招销售人员,一位应聘者开始介绍自己,说自己无论什么样的产品它都能够卖出去,而且在上一个公司是连续三届的销冠。

面试官二话不说,随手拿出一瓶矿泉水,让应聘者以块钱的价格卖出去,怎么卖?

应聘者大吃一惊,什么块钱的矿泉水?

面试官是满脸不屑,问他做不到吗?

应聘者是语不惊人死不休:块钱太便宜了,0块钱都能马上给你卖出去!

面试官也是火了:只要你能以0块钱把这瓶矿泉水卖出去,那么你就来当销售总监!

应聘者笑而不语,对着门外的其他应聘者说,你们都进来。

大家进来之后,这位应聘者说“谁要是出0块钱,把这瓶矿泉水买下,那么马上就可以来上班!”

大家纷纷挣着来买这瓶0元的天价矿泉水。

面试官瘫坐在老板椅上。

大家从这个故事中领悟到了什么呢?

我分享过一篇文章,是讲为什么成交赠品不能成交,其中有六个坑是大家容易忽略,这就会导致赠品失效。

在讲第六个坑,执行者的引导流程和销售能力,并不是很详细,在此也是专门用一篇文章来说,成交老手们可能觉得用处不大,但对于新手却是必经过程,作为一个顾客,你也可以以此来判断一个老板的销售能力怎么样。

并且在后文会补充一个成交赠品实操落地的常见坑。

在一种情况下,即使你有再多的赠品,也不能够帮你成交,这就是,执行者流程引导粗放式,销售能力很差,这就很难跟消费者去建立信任,就难以激起消费者的欲望,更不要妄想去成交,所以成交人员的引导流程和销售能力,在整个赠品品成交中是非常关键。

什么是成交流程呢?

就是从接触到建立信任,直到最后购买的整个流程。

成交新手的流程大家去买东西是经常遇到,比如说你是去看灯饰,有的人上来就直接给你介绍产品;比如你去卖卫浴,也是这样,一上来就直接给顾客介绍产品。

这个流程太粗放,因为你还没有和顾客建立任何的信任感之前,你一上来就拼命的给顾客介绍产品,我只能告诉你,顾客始终都是防备心理。

这也不怪销售人员,因为很多大公司给销售人员培训,先是沟通观念,再讲行业讲公司讲产品,对成交新手来说,他只有把握大致流程,根本不知道什么地方核心。

但现实中呢?顾客往往是先接受这个销售人员,信任后,才愿意听你讲公司讲产品,发现没有,理论和实际犹如在照镜子,是相反的!

第一个流程

如果你是懂得流程设计,很多成交老手,有非常多的办法。在这里给大家分享一套非常好用的。

比如,顾客进你的店来看灯饰的时候,刚进门你可以先引导他坐下,这时候你告诉顾客“您看这个产品对不对?”

“您稍等,我先去拿几个样品来给您看,然后我们再来针对性的来看哪一款适合你”。

在顾客看产品的同时,你在取样品的这个过程,顾客已经坐下,那么就可以开始第2个流程。

第二个流程

就是给顾客倒杯水,至于一些高端的顾客,还要注意杯水的礼仪(商务礼仪也是价值塑造),比如,顾客是坐着的,你需要和顾客平行,也就是蹲下,再右手握住杯体中上位置,上端要留够客人接手的位置(因为一般水都不会满,上端不烫手),左手拖住杯底,轻放在客人面前,留下的上端位置是有些客人可能会来接。

如果不讲究,你可以备份一些咖啡,用一次性的纸杯子烫熟咖啡,泡上一杯咖啡,也可以用一个咖啡杯,泡上一杯咖啡。

搞这么多干什么?因为顾客至少要把这杯咖啡喝完了才走,对不对?

是不是顾客这就有的一个停留时间?

并且你还可以把你提供的咖啡包装一下价值,比如是自己的老板从老家带来的。

顾客是不会管你的咖啡是从哪里来的,但你给顾客泡上一杯,请他品尝一下是什么感觉?什么口味?这时候是不是整个感觉就不一样了?

那么第三个流程就可以进行了。

第三个流程

之后你就跟顾客说,我现在需要了解你家里的一些需求,要问你几个问题好吗?

这时候,你拿出本子,记录顾客的需求,再通过思维导图的形式把顾客的需求画出来了,然后反复确认是不是这个需求。并且把画好的思维导图(这个不难,很多模板,非常简单)给顾客看。

那时候就可以告诉顾客,通过刚才给您的沟通,您是不是想要解决这些问题?达到这些结果?(思维导图上有)

然后这时顾客就感觉啊,是啊,我就是想要达到这个结果!

这种时候就可以进入下一个流程,产品介绍。

第三个流程

销售人员就可以给顾客说,我来给你针对性的推荐几款适合您的。

如何介绍就不多,因为在介绍产品之前的这几步,才是最容易被忽略的。

大家看是不是整个的流程设计框架就出来了,从接触顾客到建立信任再到成交,一个流程完整的出来,成交新手也可以知道怎么做,不会模仿着做,熟能生巧啊。

这样,是不是销售能力也有了?

如果顾客进门来看灯饰,你直接就扑上去说我们这个沙发现在打折还送赠品,你看送这个还送那个,你感受一下这是什么感觉,大家对比一下,哪一种方式好不就一目了然了吗?

有流程的这种方式,整个销售能力还有亲和力,赞美能力,甚至顾客在给别人讲的时候也是感觉非常不错,感觉是一个非常实在的人。这不就是为人处事的能力吗?

(阅读有疑问、落地有困难,私信我)

赠品成交回顾和总结

我们来回顾总结一下,赠品没有成交效果的六个原因:

(1)第一是过分看重赠品,把赠品放在第1位,忽略了产品或服务本身的价值塑造,忽略了建立信任感;

(2)第二是赠品力度太小,赠品驱动力不够,才不能够发挥赠品营销的成交威力;

(3)第三是没有用好三限原则,缺乏稀缺性、紧迫感和从众心理,不能激发顾客下单欲望;

(4)第四是赠品没有塑造价值(比如刚才的咖啡,说是老板老家带来),或者并没才准顾客需求;

(5)第五是没有把握赠品节奏,一来就把所有赠品都送了;

(6)第六是执行者的欠缺引导流程和销售能力,这些原因会导致赠品达不到效果。

我们回顾的这6点,你在平时自己的赠品营销的时候是忽略了几点?

这是站在我们店铺出发,还有一点必须不得不考虑。

(7)了解对手

比如说你的竞争对手,他的赠品力度比你大,那么你的赠品是不是也会失效?

所以各位我们在制定自己的赠品营销之前,是不是需要知己知彼,要去看一下竞争对手的销售流程,销售话术,赠品赠送模式,赠送节奏是怎么样?

想要自己的赠品有效,对手情况,是不是需要去了解?

所以很多老板都说赠品我都是用过,但是没有太大效果,不是你的赠品,而是你的赠品形式没有效果,因为你踩了赠品成交的七个坑,还能有效果吗?



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