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年，一个纽约护肤潮牌Kiehl’s科颜氏在纽约曼哈顿第三大岛和第十三街的街角诞生。科颜氏Kiehl’s作为社区药房在梨树角落地生根，其创始人JohnKiehl作为药剂师，根据不同情况为纽约客药水及自然成分提炼的药膏。
70年后的年，俄裔犹太学徒IrvingMorse（欧文·摩斯）买下了药房，并开启了Morse家族经营科颜氏的历史，保留了「Kiehl’s」的老字号，将生意从药品药膏的服务范围扩展成为全面的药房，不仅出售茶、草本、酊剂、蜂蜜，还有他们从外来的植物性药材中提炼出来许许多多的独特配方配制出的最早的科颜氏品牌产品。
今天，岁的科颜氏Kiehl’s依然站在潮流之上。4月9日，“骨头先生”科颜氏Kiehl’s再度选择了市井人文社区长沙文和友打造「超感零油计划」挑战#全天不出油#，并宣布全新Kiehl’s科颜氏果冻清爽高保湿霜产品上市。
果冻清爽高保湿霜师承保湿传奇科颜氏Kiehl’s高保湿霜，延续经典保湿成分，搭配复配微分子多元醇即刻补水以及超微肌氨酸精准根源控油，实现肌肤全天水润不泛油光，开启油性肌肤清爽新时代。
科颜氏Kiehl’s面对千禧一代的消费者们的喜好变化，不断突破自己，寻求更多新鲜方式与消费者产生有更紧密的链接。这次产品研发上的升级换代，主要针对现在的年轻人“都市5大出油危机”——饮食重口、高温酷暑、运动出油、工作整天、作息紊乱。
因此，科颜氏Kiehl’s此次结合年轻人的生活方式设置了吃辣房、Disco厅、动感单车、游戏厅、麻将房等多个出油挑战点。希望通过场景化的打造，直观地向消费者展现新品的全天不泛油的产品功效，并开启全平台24小时的全天直播。此次直播在天猫店铺设置了主次直播间双会场的店播形式，让消费者拥有更为丰富的店铺体验。
科颜氏Kiehl’s产品升级和营销变革背后的商业考量是什么？科颜氏Kiehl’s未来在天然可持续和潮流的基础上会更专注于哪些核心竞争力？
为此，我和科颜氏Kiehl’s中国品牌总经理李琳IvyLi有了以下对话。
对话李琳：
TOPHER：年，科颜氏Kiehl’s的业绩目标是30亿元，疫情之下，科颜氏的目标达成了吗？
李琳：其实年的目标是超额完成的，最后零售端有近40亿的表现。
主要有几个原因：一是从渠道角度，科颜氏Kiehl’s线下渠道布局后，又开始布局线上渠道，疫情中线下零售门店超过80%都在关店的情况下，线上渠道表现非常优异，有强力补充的作用。
二是从产品维度来说，疫情之下，彩妆受到的影响更大，但是护肤的需求并没有减少，相对来说影响非常小。科颜氏Kiehl’s专注于做护肤，尤其部分产品品类在疫情当中表现格外出色，比如清洁类的面膜产品，我们的王牌明星产品白泥面膜，这一品类去年增长非常迅猛，这得益于我们平衡的产品结构。
三是我们与消费者面对面的交流虽然变少了，但是，我们更加重视线上与消费者的沟通，除了一般线上平台与消费者沟通我们还通过新手段跟消费者建立起联系，上线了企业
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