三问美团医美行业需要怎样的自律公约

此前,从“极点商业”调查情况来看,美团医美平台存在大量的“超声刀”、干细胞、溶脂针等项目,在发起行业自律后,这一现象是否得到了改善?

情况不容乐观。8月28日下午,“极点商业”以明确违规的“超声刀”为关键词在美团医美搜索,美团广州仍有15个搜索结果,“可医疗美容”美版超声刀项目为元;美团北京有个搜索结果,位于朝阳区广渠路的“和颜美帕·面部抗衰中心”美版超声刀项目,售价元,已销售5笔。

此外在成都、上海、杭州等城市,均有值得一提的是,此前“极点商业”调查的重庆“医佑美曾志权医疗美容”,宣称元的美版超声刀同样仍在售,仍存在大量水光针、瘦脸针、吸脂针等大量违规项目。

年,新京报曾报道北京韩医疗美容举办医美速成班,向学员收取四五千元至数万元不等的培训费用,经过4~7天的培训后,学员就可以拿到合格证。显然,这些学院就是“幽灵手术”。但如今在美团医美却仍然可以搜索到“京韩医疗美容”。

“%增速”背后,美容院等“重灾区”占比多少?

据了解,医美行业有三类市场。白色市场是中国整形美容协会推荐的正规机构、正规医生、正规产品,但在整个市场中占比却不大,而灰色和黑色市场则占比很大。

事实上,在业内人士看来,黑医美、灰医美得以长期存活,是因为很多普通人对正规的医美机构认知仍存在诸多误区,认为普通的美容院就是医美机构,或者打着轻医美的口号,从而埋下安全隐患。

目前,轻医美没有准确定义,泛指非手术医疗美容项目,例如注射填充、光电等。有业内人士指出,轻医美这种概念,让很多消费者对医疗美容与生活美容的界限认知相当模糊。而“不开刀、非手术、恢复快”的口号充满诱惑,各类医美机构、美容院甚至美容仪器、产品都开始将自己纳入轻医美范畴。“这是一种严重的误导。”

财经网就报道称,谓“轻”,更像是机构为降低消费者决策成本、规避项目风险所打出的一项营销概念。但实际上,“注射填充有一定风险,第一是玻尿酸注射可能造成栓塞,比较轻微的话是组织坏死、皮肤缺失,中度的话可能造成眼睛失明,严重可以物人或者死亡。”

尽管风险如此之高,艾瑞调研显示,目前仅有39.1%用户对轻医美项目的认知范畴正确,60.9%用户错把类面部整形、植发等手术类项目错认为轻医美,导致黑机构可乘虚而入。

“正规机构目前问题主要存在于项目的过度包装、营销擦边球,或者用国产冒充进口,更多的安全风险和失败案例,发生在黑机构,美容院、会所、个人工作室等等,这是开展黑项目的主要渠道。”一家大型医疗美容机构的负责人表示。

在这位负责人接触过的医美修复患者中,很大一部分来自各种美容院渠道项目。“美容院每天接触医美高匹配用户群,目前也是为黑机构引流最多的线下渠道,一个客人最少要50%的回扣,高的能到80%,而且营销渠道成本占了50%以上。”

艾瑞咨询近期发布的《年中国医疗美容行业洞察白皮书》显示,年中国具备医疗美容资质的机构约1.3万家,医院类占29.1%、门诊部类占32.9%、诊所类占38.0%;全国范围内有超8万家生活美业店铺非法开展医疗美容项目,属于违法行为。

不过,根据美团医美发布的信息,其目前已覆盖超过个城市,合作医美及消费医疗机构超过10家——且仍然保持年同比%的增速,如此高的增速,其入驻的医美机构来自哪里?

对此,美团没有回应。

有业内人士就此表示,目前来看,和外卖行业不同,医美行业需求并没有明显上升,而医美机构资质的审批速度也未见加快,如果医美行业真的出现了%的增速,那么如此高增速的入驻医美机构,其资质恐怕要打一个大问号。

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总结:相比行业自律,美团医美需要更透明

业内人士称,对于消费者来说,一是需要正确认知、认清轻医美存在的风险性,二是无论什么医美项目,都需要在合法合规的医美机构进行。

那么如何“避雷”呢?核对机构、医生资质及执业范围是目前最基的方式——据了解,通过委网站服务栏以及医美垂直平台App均可进行医师信息的查询。

但要让医美市场长期规范发展,还需要建立长效的监管机制。年5月,国家卫生计生委等七部委联合开展严厉打击非法医疗美容专项行动。今年4月,委等八部门再下达加强医美行业监管执法通知,8月,中国整形美容协会发布《关于联合开展“医美行业自律联盟在行动”的通知》,通知内容中提到,未来将上线各城市正规医疗美容机构查询和展示信息平台。

但如此显然还不够。有业内人士就表示,比如一些从业者没有医疗背景,仅简单培训就开展打针业务,看上去操作比较容易,但很难保证成功率和安全性。因此,绝不能让非专业的人员去做专业的事情。

要做到这一点,唯有让医疗美容回归医疗属性,对从业人员进行严格培训,从基本理论、基本操作开始学起,提高准入门槛。

从这个角度来说,目前美团医美提出的“五正规”,看上去几乎难以落到实处——毕竟,美团只是相当于中介的平台,约束力有限,要让入驻的10家医美机构,都信息真实透明、项目和操作规范化专业化,也绝非一个“行业自律”就能实现。

对高速发展的美团医美来说,它甚至目前都还没有一个“行业黑名单”,或者大数据、平台能力去对黑医美、整个制售假链路和违规违法的相关项目、机构进行打击、震慑。

但无论如何,虽然随着时代的发展,消费者需求的变化,医美行业的运营形态、营销方式、信息内容都在发生转变,但医美本质仍然是医疗,消费者的健康、安全才是第一位,无论是平台,还是医美从业者们,都必须要坚守底线,承担起社会责任,才能带动整个行业的健康发展。

(应受访者要求,梅勇为化名)

转自自媒体极点商业



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